מדיניות פרטיות

עודכן: 18 באוקטובר 2026

מסמך זה בנוי משני חלקים. חלק א׳ מסביר איזה מידע נאסף כשגולשים באתר e26.ai. חלק ב׳ הוא מדיניות הפרטיות של שירות E26 עצמו, והוא חל על לקוחות ומשתמשים במערכת.

חלק א׳: הגלישה באתר e26.ai

1. מי אחראי למידע. האתר מופעל על ידי E3E Technologies, ע.מ. 209080407, חומה ומגדל 16, תל אביב, והיא בעלת המאגר לגבי המידע שנאסף בו. לכל פנייה בענייני פרטיות: info@e3etech.com.

2. מה נאסף בגלישה. בעת הגלישה נאספים באופן אוטומטי נתונים טכניים: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, העמודים שנצפו, משך הביקור והמקור שממנו הגעתם לאתר (למשל מודעה או חיפוש).

3. פניות. האתר עצמו אינו שומר טפסים. כפתורי יצירת הקשר פותחים שיחת וואטסאפ או יומן לקביעת פגישה. מה שתכתבו שם מגיע אלינו, נשמר במערכת שלנו כפנייה, ומשמש רק כדי לחזור אליכם ולהציג לכם את השירות.

4. עוגיות וכלים של צד שלישי. אנו משתמשים בשלושה סוגים של עוגיות וכלים:

• חיוניים: לתפקוד האתר ולשמירת בחירות, כמו בחירתכם בבאנר העוגיות. פועלים תמיד.
• מדידה: כמו Google Analytics, כדי להבין אילו עמודים עוזרים ואיפה גולשים נתקעים.
• שיווק: כמו Google Ads ו-Meta Pixel, כדי למדוד את הצלחת הפרסום שלנו ולהציג מודעות של E26 למי שכבר ביקר באתר (שיווק מחדש).

עוגיות המדידה והשיווק נטענות רק אחרי שהסכמתם להן בבאנר העוגיות. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת דרך "הגדרות עוגיות" בתחתית האתר.

5. מה עושים גוגל ו-Meta במידע. כשהסכמתם לעוגיות שיווק, גוגל ו-Meta מקבלות מידע על הביקור שלכם באתר, ועשויות לשלב אותו עם מידע שכבר יש להן לפי המדיניות שלהן. אפשר לנהל את ההעדפות ישירות אצלן: הגדרות המודעות של גוגל · העדפות המודעות של Meta. איננו מוכרים מידע אישי לאף אחד.

6. העברה לחו״ל. ספקי המדידה והפרסום פועלים מחוץ לישראל, בעיקר בארה״ב. ההעברה מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

7. כמה זמן נשמר. נתוני מדידה נשמרים עד 14 חודשים. פניות שהגיעו דרך האתר נשמרות לפי סעיף 6 בחלק ב׳.

8. הזכויות שלכם. לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו, ולהתנגד לדיוור. פנו אלינו בכתובת info@e3etech.com. אם פנייתכם לא נענתה, ניתן לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. קטינים. האתר והשירות מיועדים לעסקים, ואינם מיועדים למי שטרם מלאו לו 16.

10. היחס לחלק ב׳. סעיף 11 בחלק ב׳, שבו נכתב שאיננו משתמשים בעוגיות פרסום, מתייחס למערכת E26 עצמה, כלומר לאפליקציה שבה הלקוחות עובדים. באתר השיווקי חלים הכללים שבחלק זה.

חלק ב׳: מדיניות הפרטיות של שירות E26

גרסה: 1.2 · עודכן: 22.9.2026

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנו אוספים, לשם מה, על סמך מה, כמה זמן אנו שומרים אותו, ומה הזכויות שלך. היא משלימה את תנאי השימוש, את נספח סוכני AI ואת הסכם עיבוד המידע, ומחליפה כל גרסה קודמת.

E3E Technologies ("נותן השירות", "אנחנו") מפעיל את השירות. לכל פנייה בענייני פרטיות: info@e3etech.com

1. ההבחנה שחשוב להבין לפני הכל

יש שני סוגי מידע בשירות, והמעמד שלנו שונה בכל אחד:

כלומר: אנחנו לא בעלי המאגר של לקוחות הקצה של הלקוח. אנחנו מחזיקים עבורו את המידע ומעבדים אותו לפי הוראותיו בלבד, כמשמעות "מחזיק" בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

מדיניות זו עוסקת במידע שאנחנו בעלי מאגר לגביו. לעיבוד תוכן הלקוח, ראה הסכם עיבוד מידע (DPA).

2. איזה מידע אנחנו אוספים

2.1 מידע שאתה מוסר לנו

בפתיחת חשבון: שם פרטי ומשפחה · כתובת דוא"ל · טלפון · שם העסק · תפקיד.

בהתקשרות מסחרית: ח.פ. או ע.מ. · כתובת לחיוב · פרטי התקשרות חוזיים, לצורך הפקת חשבונית ועמידה בחובות הדין.

בפנייה אלינו: תוכן הפנייה, בכל ערוץ.

בפרופיל האישי, לפי בחירתך: תאריך לידה · תמונה · העדפות התראות.

2.2 מידע שנאסף אוטומטית

כתובת IP · סוג הדפדפן ומערכת ההפעלה · תאריך ושעת גישה · העמודים שנצפו · פעולות שבוצעו במערכת · שגיאות · מזהי מכשיר להתראות Push.

2.3 מידע שאיננו אוספים

איננו אוספים ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי. הסליקה מתבצעת אצל ספק חיצוני, ואנו מקבלים ממנו אישור תשלום בלבד.

2.4 מידע רגיש

איננו מבקשים מידע רגיש: בריאות, דעות פוליטיות, מוצא, אמונה או נטייה מינית. ככל שלקוח בוחר להזין מידע כזה לתוכן שלו, זו אחריותו כבעל המאגר, והוא מתחייב שיש לו בסיס חוקי לכך.

2.5 מידע שמתקבל מחשבון גוגל שלך

חיבור חשבון גוגל הוא בבחירתך בלבד, והוא אינו תנאי לשימוש במערכת. אם בחרת לחבר אותו, זה בדיוק מה שאנחנו נוגעים בו ומה שנשמר אצלנו:

אלה כל ההרשאות שאנחנו מבקשים מחשבון גוגל שלך: שלוש הראשונות לחיבור היומן, ובנוסף פרטי ההזדהות הבסיסיים אם בחרת להיכנס עם גוגל. איננו מבקשים גישה לתיבת המייל שלך, לקבצים שלך (Drive), לאנשי הקשר שלך או לכל שירות גוגל אחר.

מה איננו עושים במידע הזה:

• איננו מוכרים אותו ואיננו מעבירים אותו לצד שלישי לצרכיו.
• איננו משתמשים בו לפרסום, ואיננו מעבירים אותו לרשתות פרסום.
• איננו משתמשים בו לפיתוח, לשיפור או לאימון מודלים של בינה מלאכותית או למידת מכונה, ובכלל זה מודלים גנריים ולא-מותאמים אישית, שלנו או של אחרים, ואיננו מתירים זאת לאף ספק משנה שלנו.
• איננו נותנים לאדם לקרוא אותו, למעט בשלושה מקרים: כשנתת הרשאה מפורשת ומראש לעיון באותו מידע ספציפי לצורך תקלה שדיווחת עליה, כשהדבר נדרש לאבטחת המידע או למניעת הונאה, או כשהחוק מחייב.

מה כן נשלח לספק מודל השפה, ולמה: אם הפעלת את מנהל ה-AI ומקור "משימות ויומן" דלוק, כותרת האירוע והמועד שלו נשלחים לספק המודל שלנו כדי לייצר את התשובה שאתה רואה על המסך, ולשם כך בלבד. הספק מחויב חוזית שלא לאמן על התוכן. אפשר לכבות את המקור הזה בכל רגע במסך מנהל ה-AI, ואז תוכן היומן אינו נשלח כלל.

איך זה נשמר ואיך מנתקים: אסימוני הגישה לחשבונך נשמרים מוצפנים. אפשר לנתק את החיבור בכל רגע, משני כיוונים: מתוך המערכת בהגדרות, ובעמוד ההרשאות בחשבון גוגל שלך. ניתוק מוחק אצלנו את אסימוני הגישה ואנחנו מפסיקים לגשת לחשבון מיד. מידע שכבר נשמר בתיק הלקוח שלך, כמו פגישה שנוצרה, נשאר אצלך במערכת עד שתמחק אותו, ואפשר למחוק אותו בכל עת.

מגבלת העברות על מידע מגוגל: החריגים הכלליים שבמדיניות זו, ובכללם שיפור המוצר וניתוח שימוש, חשיפה ליועצים מקצועיים, ומיזוג או מכירת פעילות, אינם חלים על מידע שמתקבל מממשקי גוגל. מידע כזה משמש אך ורק כדי לספק או לשפר פיצ'רים שגלויים לך בממשק, והוא מועבר הלאה רק בארבעה מקרים: כדי לספק פיצ'ר כזה ובהסכמתך, לצורכי אבטחה ומניעת הונאה, כשהחוק מחייב, ובמקרה של מיזוג או מכירת פעילות רק בהסכמתך המפורשת ומראש.

שינוי בשימוש במידע מגוגל: אם נרצה להשתמש במידע שמתקבל מחשבון גוגל שלך בדרך חדשה שאינה מתוארת בסעיף זה, נודיע לך מראש ונבקש את הסכמתך המפורשת למדיניות מעודכנת לפני שנעשה בו את השימוש החדש. כל עוד לא נתת הסכמה כזו, נמשיך להשתמש במידע אך ורק למטרות המפורטות כאן. הדבר חל גם על בקשה להרשאות גוגל נוספות: הן יוצגו לך לאישור בנפרד, ואי-מתן הסכמה אינו פוגע בשימושך בשירות.

If we change the way E3E Technologies uses Google user data, we will notify users and prompt them to consent to an updated privacy policy before making use of Google user data in a new way.

מדיניות השימוש המוגבל של גוגל (Limited Use): השימוש שלנו במידע שמתקבל מממשקי גוגל, וההעברה שלו לכל אפליקציה אחרת, עומדים במדיניות הנתונים של משתמשי שירותי ה-API של גוגל, לרבות דרישות השימוש המוגבל.

E3E Technologies' use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

3. לשם מה אנחנו משתמשים במידע

איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים. לעולם.

4. איפה המידע יושב

המידע מאוחסן ומעובד באיחוד האירופי:

מדינת ישראל הוכרה על ידי הנציבות האירופית כמדינה בעלת רמת הגנה נאותה למידע אישי. לפיכך העברת מידע בין ישראל לאיחוד האירופי היא העברה בין שתי מדינות בעלות רמת הגנה מוכרת.

חלק מספקי המשנה שלנו פועלים מחוץ לאיחוד. העברה אליהם מתבצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ותחת התחייבויות חוזיות מתאימות.

5. עם מי אנחנו משתפים

רק עם ספקי שירות שנדרשים לאספקת המוצר, ורק במידה הנדרשת:

כל ספק מחויב חוזית לסודיות, לאבטחת מידע, ולשימוש במידע אך ורק לצורך מתן השירות לנו.

איננו מאמנים מודלים על תוכן הלקוח, ואיננו מתירים זאת לספקי המשנה שלנו. סוכני ה-AI מופעלים בתצורת API מסחרית שבה השימוש בתוכן לאימון חסום חוזית, ולא בממשקים הצרכניים של אותם ספקים, שבהם התנאים שונים.

בנוסף, אנו עשויים לחשוף מידע ליועצים מקצועיים (עורכי דין, רואי חשבון), לרשות מוסמכת לפי צו או חובה חוקית, ובמקרה של מיזוג או מכירת פעילות.

6. כמה זמן אנחנו שומרים

7. איך אנחנו מגנים

• הצפנה במעבר בתקן TLS 1.2 ומעלה, עם אכיפת HTTPS.
• הצפנה באחסון ברמת התשתית אצל ספק האחסון.
• בידוד דיירים ברמת הדאטהבייס (Row Level Security), ולא רק באפליקציה. מידע של לקוח אחד אינו נגיש ללקוח אחר גם בפנייה ישירה למסד.
• בקרת גישה לפי תפקיד ובהרשאה מזערית.
• אחסון קבצים פרטי. כל גישה עוברת דרך קישור חתום וקצוב בזמן.
• יומן ביקורת לפעולות רגישות.
• הגבלת קצב ואימות חתימה בכל ממשק חיצוני.
• הפרדת סביבות פיתוח וייצור.
• גיבויים בהתאם למדיניות ספק האחסון.

הגישה למידע מוגבלת למי שנדרש לה לצורך תפקידו בלבד.

אין מערכת המספקת אבטחה מוחלטת. אנו מבקשים שתשמור על סיסמתך, ותדווח לנו מיד על חשד לשימוש לרעה.

7.1 גישת תמיכה לחשבונך

לצורך תמיכה, אבחון תקלה, תחזוקה או טיפול באירוע אבטחה, נציג מורשה מטעמנו עשוי להיכנס לחשבונך ולראות את המסכים כפי שאתה רואה אותם.

התנאים:

• רק לצרכים שנמנו לעיל. לא לכל מטרה אחרת.
• כל כניסה נרשמת ביומן הכולל את זהות הנציג, המועד וכתובת ה-IP. כניסה שרישומה נכשל נחסמת.
• תקבל הודעה על כל כניסה בדואר אלקטרוני, ובהתראה למכשיר אם הפעלת.
• תוכל לקבל את יומן הכניסות לחשבונך בכל עת.
• ⚠️ מידע שמקורו בחשבון גוגל שלך אינו נצפה בכניסת תמיכה אלא באישורך המפורש והמוקדם לאותה תקלה, ולא על סמך ההודעה בדיעבד בלבד.

8. הזכויות שלך

לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותיקוניו:

למימוש: info@e3etech.com. נטפל בפנייתך בתוך התקופה הקבועה בדין. ייתכן שנבקש לאמת את זהותך תחילה.

אם פנייתך לא נענתה לשביעות רצונך, באפשרותך לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

חשוב: אם אתה לקוח קצה של אחד מלקוחותינו ורוצה לממש זכות לגבי המידע שלך, פנה ישירות לעסק שאיתו התכתבת. הוא בעל המאגר, אנחנו רק מחזיקים עבורו. נסייע לו לטפל בפנייתך.

9. דיוור וניתוק ממנו

ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי בכל עת: בקישור שבתחתית ההודעה, בהגדרות החשבון, או בפנייה אלינו.

הודעות שירות חיוניות אינן ניתנות להסרה: התראות אבטחה, הודעות חיוב, שינויים מהותיים בתנאים, והודעות תקלה. הן פוסקות עם סגירת החשבון.

10. קבלת החלטות אוטומטית ו-AI

השירות כולל סוכנים אוטומטיים המנתחים מידע ומנסחים תקשורת.

ביחס למידע שבשליטתנו: לא תתקבל החלטה בעלת השפעה מהותית על אדם באופן אוטומטי בלבד, ללא אפשרות בקרה אנושית.

ביחס לתוכן הלקוח: הלקוח הוא שמחליט אם להפעיל סוכן, מה יוזן אליו, ומה המשמעות התפעולית של הפלט. האחריות לשקיפות, לבקרה אנושית ולמענה לבקשות הסבר מול לקוחות הקצה שלו היא שלו. ראה נספח סוכני AI.

11. עוגיות ומדידת שימוש

עוגיות חיוניות: לשמירת ההתחברות ולהעדפות תצוגה. נדרשות לתפעול השירות.

מדידת שימוש: אנו משתמשים ב-Microsoft Clarity כדי להבין היכן משתמשים נתקלים בקושי: לחיצות חוזרות, לחיצות על מה שאינו לחיץ, ושגיאות שקורות בדפדפן.

הכלי מופעל בתצורת מיסוך מלא, כלומר תוכן המסך אינו נשלח, אלא מבנה העמוד והאינטראקציה בלבד.

איננו משתמשים בעוגיות פרסום, ואיננו מעבירים מידע לרשתות פרסום.

12. קטינים

השירות מיועד לשימוש עסקי בלבד ואינו מיועד למי שטרם מלאו לו 16 שנים. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים. אם נודע לך על מקרה כזה, פנה אלינו ונפעל למחיקה.

13. שינויים במדיניות

נעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יימסר 30 יום מראש, בדוא"ל או בהודעה בולטת במערכת. המשך שימוש לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה.

⚠️ חריג: מידע שמתקבל מחשבון גוגל שלך. שינוי באופן השימוש במידע כזה אינו נכנס לתוקף בהסכמה שבשתיקה. הוא יידרש אישור מפורש שלך מראש, כמפורט בסעיף 2.5.

14. יצירת קשר

E3E Technologies ח.פ. / ע.מ. 209080407 חומה ומגדל 16, תל אביב info@e3etech.com תמיכה: א׳ עד ה׳, 09:00 עד 18:00

גרסה 1.2 · עודכן לאחרונה: 22 בספטמבר 2026